Proč už nikdo nepíše SMS?

Jasně, mobilní svět se přetavil v chatovací bouři. Základní textová zpráva? Jako starý floppy disk v digitální éře. Spotřebitelé raději posílají GIFy, memes a videa. Zde je fakt: od roku 2015 klesá objem SMS o téměř 70 %.

Čísla, která mluví za sebe

Podle posledních dat z operátorů se průměrná česká osoba posílala v roce 2023 jen 12 SMS, zatímco v roce 2012 to bylo 85. To je rozdíl, který si všimne i váš účetní. A co je ještě zajímavější, mobilní operátoři hlásí, že 55 % všech odchozích zpráv jsou automatické notifikace – ne chat, ne osobní, ale jen „Vaše balíček byl odeslán”.

Co za tím stojí?

Zaprvé, aplikace jako WhatsApp, Viber a Telegram nabízejí šifrování a multimédia zdarma. Zadruhé, mladší generace nezná SMS jako hlavní komunikační kanál. A nakonec, firemní marketing se přestěhoval na push notifikace a e-mail. Takže když se podíváte na graf, uvidíte spíše klesající šipku než stabilní linii.

Jak to ovlivňuje podniky?

Firmy, které ještě spoléhaly na SMS kampaně, ztrácejí dosah. Náklady na jednorázové zprávy rostou, protože se stávají exkluzivními. Navíc, míra otevření SMS je stále vysoká – kolem 98 % – ale jen pokud uživatel vůbec zprávu obdrží. Když se ale uživatel rozhodne pro komunikaci přes aplikaci, SMS jsou už jen šum.

Statistiky, které musíte znát

Uvedený odkaz statistiky poklesu sms podrobně rozebírá trend a nabízí konkrétní čísla. Například, v roce 2022 se podíl SMS v celkovém objemu mobilní komunikace snížil z 12 % na pouhých 4 %. To není jen malý úbytek, to je revoluce.

Co s tím?

Nečekejte, až vás zákazníci přestanou číst vaše zprávy. Přesuňte se na platformy, kde je aktivní publikum. Integrujte chatbota, využijte sociální sítě a automatizujte notifikace. A hlavně – přestaňte investovat do drahých SMS balíčků, pokud nechcete ztratit kapitál.